Termini e Condizioni di Vegetal-è
Questi Termini regolano:
l’utilizzo della piattaforma Vegetal-è e dei servizi offerti attraverso di essa;
i rapporti giuridici tra il Titolare della piattaforma, i produttori iscritti e gli utenti finali.
Vegetal-è: Synthetic s.r.l., via Tre Monti 54 – 98057 Milazzo (ME)
Indirizzo email del Titolare: info@vegetal-e.it
L’Utente è pregato di leggere attentamente il presente documento.
Condizioni d’Uso di Vegetal-è
Salvo diversa specifica, le presenti condizioni d’uso si applicano a tutti gli utenti della piattaforma Vegetal-è e dei servizi associati. Eventuali condizioni particolari applicabili in determinate situazioni sono indicate nel documento.
Requisiti d’Uso: Accedendo e utilizzando la piattaforma, l’utente dichiara di accettare i Termini e di rispettare le leggi e i regolamenti vigenti.
Procedura d’Acquisto
Gli utenti possono effettuare ordini selezionando i prodotti di loro interesse, aggiungendoli al carrello e confermando l’acquisto attraverso le modalità di pagamento accettate. Una volta confermato, l’ordine verrà inoltrato al produttore responsabile della produzione e preparazione del prodotto. Il prodotto verrà quindi ritirato e consegnato al Cliente tramite corrieri incaricati dal Titolare.
Prezzi e Spese di Spedizione
I prezzi indicati per i prodotti sono comprensivi di IVA e potrebbero già includere un contributo alle spese di spedizione o le stesse potrebbero essere aggiunte in fase di acquisto. Gli utenti saranno comunque informati dei costi totali durante il processo d’acquisto e prima della conferma finale e del conseguente pagamento dell’ordine.
Pagamenti
Vegetal-è accetta diverse modalità di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal e altri eventuali metodi indicati durante il processo d’acquisto. Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell’ordine. In caso di problemi con il pagamento, l’ordine potrebbe essere sospeso o annullato.
Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
I clienti finali hanno diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dal Codice del Consumo.
Modalità di Recesso e Reso
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@vegetal-e.it entro il termine di 14 giorni. Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e senza segni di utilizzo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’utente.
Politica di Rimborso
In caso di recesso, l’utente sarà rimborsato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, utilizzando la stessa modalità di pagamento dell’acquisto. Il rimborso comprenderà l’intero importo pagato, incluse le spese di spedizione iniziali.
Reclami
Per eventuali reclami relativi a prodotti difettosi, non conformi o altri disservizi, l’utente può contattare il servizio clienti all’indirizzo email info@vegetal-e.it. Vegetal-è si impegna a gestire i reclami nel minor tempo possibile, collaborando con i produttori per risolvere eventuali problematiche.
Contenuti e Responsabilità
Proprietà dei Contenuti
Salvo diversa indicazione, i contenuti disponibili su questa piattaforma sono di proprietà di Vegetal-è (Synthetic s.r.l.) o concessi in licenza dai produttori. Vegetal-è si impegna a garantire che il contenuto non violi norme o diritti di terze parti. Gli utenti possono segnalare eventuali violazioni agli indirizzi di contatto indicati.
Ruolo di Vegetal-è
Vegetal-è agisce come intermediario facilitando le transazioni tra clienti e produttori. Non è responsabile della qualità nè dell’imballaggio dei prodotti venduti sulla piattaforma.
Responsabilità del Produttore
I produttori sono responsabili della conformità, della qualità e dell’integrità dei propri prodotti, nonché del rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza alimentare e imballaggio. Il produttore si assume tutte le responsabilità per eventuali difetti, ritardi o danni relativi ai prodotti venduti e alla loro preparazione.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna stimati per i prodotti vengono indicati durante il processo di acquisto. I tempi possono variare in base alla località di destinazione e al tipo di prodotto. In caso di ritardi causati da forza maggiore, come condizioni meteo avverse o restrizioni, Vegetal-è (Synthetic s.r.l.) non sarà responsabile per il ritardo.
Garanzie sui Prodotti
Vegetal-è garantisce che i prodotti venduti siano conformi alle normative italiane ed europee. In caso di prodotti difettosi o non conformi, i clienti devono contattare Vegetal-è per ottenere assistenza. Le garanzie sono limitate a quanto offerto dal produttore.
Esclusione di Garanzie e Limitazione dei Danni
Vegetal-è non fornisce garanzie aggiuntive oltre a quelle offerte dai produttori e non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso della piattaforma o dai prodotti acquistati.
Obblighi e Responsabilità di Vegetal-è e dei Produttori
Vegetal-è:
Gestione della Piattaforma:
Vegetal-è (Synthetic s.r.l.) garantisce la funzionalità del sito per facilitare l’incontro tra clienti e produttori, gestendo le transazioni di pagamento e organizzando la spedizione tramite corrieri terzi.
Gestione delle Spedizioni:
Vegetal-è si occupa di coordinare la logistica con fornitori esterni di servizi di spedizione, garantendo il monitoraggio delle consegne e supportando i clienti in caso di problematiche.
Assistenza e Reclami:
Vegetal-è offre supporto tecnico per problemi legati alla piattaforma e gestisce i reclami dei clienti, coordinandosi con i produttori per risolvere eventuali disservizi.
Marketing e Promozione:
Vegetal-è si impegna a promuovere i prodotti disponibili sulla piattaforma attraverso attività di marketing, incluse campagne online e social media, per aumentare la visibilità del Marketplace e dei produttori.
Produttori:
Qualità e Conformità dei Prodotti:
I produttori garantiscono la conformità dei prodotti alle normative italiane ed europee in materia alimentare e si impegnano a mantenerne la qualità, la freschezza e la sicurezza.
Imballaggio:
I produttori devono garantire che i prodotti siano adeguatamente confezionati per preservarne l’integrità e la qualità fino alla consegna.
Preparazione degli Ordini:
I produttori sono tenuti a preparare e rendere disponibili i prodotti per il ritiro da parte del corriere entro i tempi stabiliti.
Aggiornamento delle Disponibilità:
I produttori devono mantenere aggiornate le informazioni sulle disponibilità dei prodotti, per evitare ordini non evadibili o ritardi.
Foro Competente e Legislazione Applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana e qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del foro del consumatore, salvo diversa previsione normativa.
Protezione dei Dati Personali
L’uso della piattaforma implica il trattamento dei dati personali degli utenti e dei produttori. Per maggiori dettagli, si rimanda alla Privacy Policy https://www.vegetal-e.it/privacy-policy/ , conforme al GDPR e alle normative italiane in materia di protezione dei dati personali.
Modifiche ai Termini
Vegetal-è si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualsiasi momento, informandone gli utenti attraverso comunicazioni specifiche. L’utilizzo continuato della piattaforma costituisce accettazione delle modifiche. In caso di mancata accettazione, l’utente deve interrompere l’uso del servizio.
Procedura di Notifica
Tutte le comunicazioni relative all’utilizzo della piattaforma, inclusi aggiornamenti e modifiche ai Termini, verranno effettuate tramite email agli utenti registrati e saranno considerate valide dal momento della ricezione.
Cessione del Contratto
Vegetal-è si riserva il diritto di trasferire, cedere o disporre dei propri diritti e obblighi derivanti dai Termini, sempre garantendo gli interessi degli utenti. L’utente non può cedere i propri diritti senza consenso scritto da parte di Vegetal-è (Synthetic s.r.l.).
Clausola di Salvaguardia
Qualora una clausola dei presenti Termini risultasse nulla o inefficace, la validità delle altre clausole resterà invariata.
Ultima modifica: 30/11/2024